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Archive | German


Weitgehend gelungener Eintritt in Phase 1 der TKG-Novelle QuestNet plädiert vor Start der Phase 2 auf Beibehaltung etablierter Rufnummern

Cottbus, den 05. November 2012 Pünktlich zum 1. September erfolgte die weitgehend reibungslose Umsetzung der Phase 1 der Novelle des Telekommunikationsgesetzes (TKG), zu dem unter anderem die Regelungen zu kostenlosen Warteschleifen gehören.  Als Nächstes steht am 1. Juni 2013 der Start der Phase 2 an, die wesentlich schärfere Vorgaben umfasst. Um diese Regelungen umzusetzen und […]

GEWOFAG setzt auf SAP Business Communications Management YouCon implementiert VoIP-Lösung für zentrales Kundenservice-Center in München

München, den 22. Oktober 2012 Der GEWOFAG Konzern aus München setzt beim Aufbau seines zentralen Kundenservice-Centers auf SAP Business Communications Management und somit auf Voice-over-IP (VoIP). Implementiert wird die  IP-basierte Kommunikationslösung von der YouCon GmbH. Ziel des mit modernster Technik ausgestatten Kundenservice-Centers ist es, für Anfragen der Kunden und Wohnungsinteressenten schnell und einfach erreichbar zu […]

GEWOFAG setzt auf SAP Business Communications Management YouCon implementiert VoIP-Lösung für zentrales Kundenservice-Center in München

München, den 22. Oktober 2012 Der GEWOFAG Konzern aus München setzt beim Aufbau seines zentralen Kundenservice-Centers auf SAP Business Communications Management und somit auf Voice-over-IP (VoIP). Implementiert wird die  IP-basierte Kommunikationslösung von der YouCon GmbH. Ziel des mit modernster Technik ausgestatten Kundenservice-Centers ist es, für Anfragen der Kunden und Wohnungsinteressenten schnell und einfach erreichbar zu […]

almato und NICE beschleunigen Serviceprozesse durch Echtzeit-Unterstützung NICE RTPO bildet Grundlage für almato Real Time Interaction Management

Tübingen, den 1. Oktober 2012 Die Steigerung der Kundenzufriedenheit und die Erhöhung der Umsätze sind neben nachhaltigen Kostensenkungen die zentralen Anliegen der Entscheider im Kundenservice. Da diese Ziele vor allem durch schnelle und möglichst fehlerfreie Bearbeitung von Kundenanliegen erzielt werden können, setzt die almato GmbH in ihren Projekten zukünftig verstärkt auf Real Time Interaction Management […]

Studie zu Social Commerce wirft Fragen auf Shopfacer rät zur Geschäftsabwicklung außerhalb von Facebook

Göppingen, den 27. September 2012 Eine aktuelle Studie der Zeppelin Universität Friedrichshafen belegt, dass Facebook bisher kaum als Vertriebskanal akzeptiert wird. Zurückgeführt wird dies auf das generelle Nutzerverhalten der Facebook-Community als auch auf Sicherheitsmängel. Die WeWeWe Ltd. aus Göppingen, Entwickler der Social Commerce-Lösung Shopfacer, rät deshalb dazu, Facebook und professionelle Webshops miteinander zu kombinieren. Nur […]

Ecenta zeigt mobiles CRM und SAP Rapid Deployment Solutions auf der CRM-Expo App für das iPad ermöglicht Service-Requests für die Fertigungsindustrie

Walldorf, den 26. September 2012 Die steigenden Anfrage nach mobilen CRM-Lösungen und der Wunsch nach kurzen sowie verlässlich planbaren Implementierungsphasen werden nach Meinung der ecenta AG die diesjährige CRM-Expo bestimmen. Deswegen präsentiert das Produkt- und Beratungsunternehmen, das sich auf anspruchsvolle Realisierungsvorhaben in den Bereichen der SAP® Business Suite spezialisiert hat, auf der Messe in Essen […]

Fotokalender nun auch mit Glanzbeschichtung

Oldenburg. 26.09.2012. – Seit acht Jahren bietet FotoInsight seinen Kunden die Möglichkeit, individuelle Fotokalender zu gestalten. Nun bietet FotoInsight Fotokalender auch mit einer Hochglanz Veredelung. Für die Hochglanzoption werden die kompletten Kalenderseiten mit einer Glanzbeschichtung versiegelt, die den Bildern Brillanz und Detailschärfe verleihen. Hochglanz Dabei wird jedes Kalenderblatt nach dem Direktdruck mit einem hochglänzenden Schutzlack […]

Deutscher Hersteller von Solarladestationen gehört zu den Global Hot 100-Unternehmen Erste internationale Auszeichnung für EIGHT und die Solarladestation Point.One

Süßen, den 23. September 2012 Nach Auszeichnungen durch das Fraunhofer Institut und das Bundesverkehrsministerium meldet die EIGHT GmbH & Co. KG einen ersten globalen Erfolg. Der Hersteller von Solarladestationen für Elektrofahrzeuge wurde nun im Vorfeld des „World Summit on Innovation & Entrepreneurship“ in Boston als „Global Hot 100 Company“ ausgezeichnet. Für das junge Unternehmen aus […]

Real Time Services benötigen Servicemitarbeiter almato sieht größtes Potential in Kombination von Mensch und Technik

Tübingen, den 19. September 2012 Bei der steigenden Beliebtheit von Real Time Service (RTS) warnt die almato GmbH davor, die Bedeutung realer Mitarbeiter für die Qualität des Kundenservice zu unterschätzen. Das Unternehmen aus Tübingen verweist auf die häufig noch ungenutzten Potentiale, die in einer Verbesserung der softwarebasierten Unterstützung von Servicemitarbeitern liegen. Die jüngste Studie des […]

Unternehmen hinken bei E-Bilanz hinterher adept consult deutet zielloses Vorgehen als Beleg für massive Informationsdefizite

Frankfurt, den 29.08.2012 Sowohl Großunternehmen als auch mittelständische Betriebe hadern mit der Umsetzung der durch die E-Bilanz vorgegebenen Regelungen. Dies belegt eine aktuelle Studie der adept consult AG. Der Lösungsanbieter für Informationslogistik und Business Intelligence beobachtet zwar punktuelle Unterschiede zwischen Unternehmen, die SAP-Systeme einsetzen, und Unternehmen, die andere Anwendungen nutzen, kommt aber letztendlich zu dem […]