Universal en LÃnea, Inc
Departamento de Comunicaciones y Medios
INFORMACION GENERAL
Magical World Orlando es una empresa del grupo Universal en LÃnea Inc, lÃder en turismo en la Florida para Latinoamérica, ofrece una explicación formal a todos los usuarios de Internet y en especial a aquellos quienes se han dedicado a difamar sobre el manejo de nuestra operación.
Basado en que la difamación es la comunicación a una o más personas con ánimo de dañar, de una acusación que se hace a otra persona, empresa o institución, fÃsica o moral de un hecho cierto o falso, determinado o indeterminado, que pueda causar o cause a ésta una afectación en su honor, dignidad o reputación; y que esta al publicarse en un medio de comunicación masiva como: prensa, radio, televisión o Internet se convierte en un libelo, Mundo Mágico Orlando aclara lo siguiente:
• Somos una empresa de servicios registrada legalmente bajo la licencia de viajes ST37136 en el Departamento de Agricultura y Servicios de Consumo en los Estados Unidos.
• Tenemos más de 15 años en el negocio de turismo y las vacaciones.
• Ofrecemos paquetes vacacionales con precios competitivos, los cuales son válidos por 12 meses, más una extensión de 6 meses adicionales.
• Contamos con propiedades (Resorts) de tiempo compartido en la ciudad de Orlando Florida y Cancún en México.
• Somos dueños de inventario de semanas en más de 300 Resorts en la principales ciudades de Latinoamérica y el Caribe.
• Hemos viajado a mas de 15000 familias desde nuestra creación como empresa.
En relación a nuestras promociones, estas son:
• Colocadas en las principales radios, sistemas de cable, señales de televisión abierta de los paÃses de Latinoamérica asà como en la Internet.
• Aprobadas y monitoreadas por los organismos gubernamentales de cada paÃs. En la caso de que ellos consideren que de alguna manera la publicidad puede considerarse dolosa, esta es modificada y ajustada para su aprobación.
• Limitadas en número por medio y por paÃs, debido al gran número de llamadas que recibimos diariamente.
La persona al llamar se le ofrecerá:
• Paquete vacacional para 4 personas a precio promocional. El paquete incluye hospedaje en hoteles de categorÃa turista superior, desayunos diarios, durante la estadÃa y transporte diario a los parques. El precio varÃa de $112 p/p paquete básico (Orlando) a $299 p/p, paquete Premium (Orlando, Miami, Crucero) estos valores no incluyen: los impuestos, tasas portuarias y cargos de reserva.
• Carta de invitación para ayudar a los trámites de la Visa de turismo americana. Esta carta certifica que el cliente tiene un compromiso con nuestra empresa para vacacionar en uno de nuestros hoteles. La carta es notariada y tiene un costo de $29 por grupo familiar. Esta carta deberá presentarse junto con la documentación que exige la embajada de los Estados Unidos de cada paÃs. La carta no garantiza la aprobación de la Visa.
• Bono vacacional, para Cancún en México o Las Vegas en Estados Unidos. Este bono no tiene ningún costo al momento de activar el paquete. Al utilizar el bono, el cliente deberá pagar los impuestos de este bono vacacional.
• Dos (2) tickets a Universal Studios. Para recibir los tickets el grupo familiar debe asistir a una presentación especial de 90 minutos en uno de nuestros Resorts.
• NO restricción de temporada. Nuestros clientes cuentan con doce (12) meses para vacacionar + seis (6) meses adicionales de extensión, lo que les permite viajar en la fecha de su conveniencia.
Para comprar el paquete, el cliente debe:
• Aceptar que la llamada será grabada y monitoreada por razones de seguridad y control de calidad.
• Activar su paquete promocional al instante, haciendo uso de una tarjeta de crédito Visa, Mastercard o American Express.
• Suministrar los siguientes datos:
o Nombre y apellido
o Dirección/Ciudad/PaÃs/Código postal
o Correo electrónico (Obligatorio)
o Numero de tarjeta de crédito/Fecha de vencimiento/código de seguridad
• Aceptar el cargo por el valor total del paquete vacacional acorde al paquete seleccionado y al numero de personas incluidas en el mismo.
• El cargo se verá reflejado en su próximo estado de cuenta a nombre de: Universal en LÃnea, Telecobro.net, Cancún Global Tour, Mayan Gate, Mayan GT o Mayapan Travel.
Por razones de seguridad y confidencialidad, al aprobarse la transacción el cliente recibirá vÃa correo electrónico y un lapso no mayor de 48 horas:
• Recibo de pago por parte de la entidad crediticia
• Recibo de pago a nombre de Mundo Mágico
• Copia en archivo .mp3 de la llamada telefónica
• Documentación con la información general y los pasos a seguir para reservar.
Para reservar el cliente debe:
• Tener 100% pago su paquete vacacional.
• Enviar toda la documentación firmada junto con los respaldos exigidos por la normativa de nuestra empresa.
• Llamar de 30 a 45 dÃas antes de la fecha de viaje.
• Cancelar los impuestos de ley, cargos de reserva y tasas portuarias (para aquellos quienes viajen en crucero al caribe)
Al reservar el cliente recibirá vÃa correo electrónico:
• Recibo electrónico de los impuestos y gastos de reserva
• Itinerario previo
• Voucher o certificado de autorización
• Términos y condiciones de la reservación
• Itinerario final de viaje con las confirmaciones de las reservas
Nuestro departamento de reservaciones ofrecerá servicios adicionales que podrán agregarse al paquete y que serán sujetos de cargos, tales como:
• Boletos aéreos
• Tickets o entradas a los parques
• Upgrades o ascenso de categorÃas en habitaciones y hoteles.
• Alquiler de auto
• Excursiones privadas
• Paquetes de comidas
• Servicios especiales: sillas de ruedas, strollers (cochecitos), vans, autobuses entre otros.
Los paquetes vacacionales son:
• 100% transferibles o negociables.
• No cancelables.
Al llegar a la ciudad de Orlando el cliente debe:
• Presentarse en el hotel/Resort a la fecha acordada. El NO llegar al hotel el dÃa de la reserva pudiera estar sujeto de cargos adicionales.
• Traer consigo toda la documentación del viaje.
• Presentar su documento de identificación y su tarjeta de crédito para consumos adicionales dentro del hotel/Resort
Seguidamente se llevará a cabo el proceso de check-in por parte del personal del hotel/resort.
Por la explicación anteriormente expuesta, agradecemos a todas aquellas personas que requieran mayor información, por favor se comuniquen con nuestra lÃnea de atención al cliente en los Estados Unidos 1+305-371-7144, a fin de aclararle cualquier duda o incertidumbre que tenga en torno a nuestros paquetes promocionales.
Invitamos a todos nuestros clientes y familias que han viajado con nosotros a que expresen su experiencias con nosotros. Como muestra de agradecimiento le enviaremos un certificado de vacaciones completamente gratis por 4 dÃas y 3 noches a Cancún México.
Universal en Linea Inc /Magical World Orlando
Media & Communications Department
600 NE 36 Street Suite C-1
Miami Fl 33137
MASTER: USA: 305-722-2137
Website: http://www.magicalworldorlando.com